한국 스타벅스의 구원투수로 합류했던 SCK컴퍼니 손정현 대표이사입니다.
손정현 대표인사는 2022년 스타벅스 ‘서머 캐리백 발암물질’ 논란의 구원투수로 임명되었습니다.
SK텔레콤과 SK Inc.를 거쳐 신세계아이앤씨 상무로 영입되며 신세계그룹에 합류했습니다.
한국 스타벅스의 공격적인 신규 출점과 수익석을 추구하는 경영인으로 평가받고 있습니다.
하지만 518 탱크데이와 책상에 탁이라는 충격적인 이벤트로 전격 해임된 손정현 대표이사입니다.
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| 518 탱크데이 스타벅스 손정현 대표이사 프로필 & 학력 고향 약력 |
스타벅스 손정현 대표이사
1968년 경상북도 포항에서 태어나 서울고등학교를 졸업하고 고려대학교 무역학과에서 학업을 이어갔습니다. 이후 미국 펜실베이니아대학교 와튼스쿨에서 경영학 석사(MBA) 과정을 1999년에 이수했습니다.
2007년 SK텔레콤에 입사해 Alliance & Investment팀에서 기업 전략과 투자 분야 경험을 쌓았고, 2011년 SK홀딩스로 이동해 G&G 팀장을 역임했습니다. 2012년에는 SK홀딩스 서울 및 싱가포르 컨트리 오피스 팀장을 역임했습니다.
2015년, 신세계그룹 IT 계열사인 신세계아이앤씨에 지원담당 상무로 합류했습니다. 이후 IT사업부장 상무(2017년), IT사업부장 전무(2019년)를 차례로 거치며 신세계그룹의 디지털 전환을 실질적으로 이끌었습니다.
약 4년간 IT사업부장을 맡았고, 2020년 10월 신세계아이앤씨 대표이사 자리에 올랐습니다. 대표를 맡은 약 2년간 신세계아이앤씨 매출은 4803억 원에서 5969억 원으로 24.3% 성장했고, 영업이익은 300억 원에서 375억 원으로 25% 증가했습니다.
2022년 7월, 스타벅스 코리아는 여름 시즌 프리퀀시 증정품인 '서머 캐리백'에서 1군 발암물질 폼알데하이드가 검출되는 초유의 사태를 맞았습니다. 제품 107만 9110개를 전량 리콜하는 과정에서 막대한 비용이 발생했고, 스타벅스 코리아의 연간 영업이익은 전년 대비 48.8% 급락하며 역대 최악의 수준으로 곤두박질쳤습니다.
이 위기 속에서 신세계그룹은 구원투수로 지목했고 2022년 10월 27일 SCK컴퍼니 대표이사에 내정됐고, 같은 해 11월 30일 공식 선임됐습니다. 신세계그룹은 "신세계아이앤씨 대표로서 경영능력을 보여온 손정현 대표를 내정, 조직쇄신 및 디지털·미래경쟁력 강화의 중책을 맡겼다"고 밝혔습니다.
취임 첫날, 스타벅스 국내 1호점인 이대R점으로 첫 출근했습니다. 이후 격주로 2주 이상 6개월 동안 전국 지역 파트너를 직접 만나며 현장형 경영을 실천했습니다. 매달 2회 이상 열리는 사내 소통 프로그램에도 빠짐없이 참석해 파트너들의 아이디어와 애로사항을 청취하고 이를 즉각 현장에 반영했습니다.
이때 목 디스크 방지용 H형 앞치마 도입, 청각장애인 파트너 대상 진동 타이머 도입, 파트너 할인 한도 확대 등이 모두 이 소통 과정에서 탄생한 성과물입니다. 2023년에는 스타벅스 앱에 퀵오더 서비스를 도입했고, 2025년 11월에는 국내 최초로 명동점에 키오스크를 설치해 한국어·영어·중국어·일본어 4개 언어를 지원하는 시스템을 운영했습니다.
2024년에는 AI 매장관리 시스템 '더 써드 아이'를 도입해 CCTV로 매장 혼잡도와 반납대 오염 상황을 실시간 점검하는 체계를 구축했습니다. 재임 기간 동안 한국 스타벅스는 매장 수 기준 세계 3위 규모로 성장했습니다.
2024년 말 기준 매장 수 2009개를 기록하며 일본(1991개)을 사상 최초로 추월했고, 미국·중국에 이은 세계 3위에 올랐습니다. SCK컴퍼니 매출은 2022년 2조 5939억 원, 2023년 2조 9295억 원, 2024년 3조 1001억 원으로 꾸준히 우상향하며 처음으로 연간 매출 3조 원 시대를 열었습니다.
2025년 9월 신세계그룹 정기 임원인사에서 정용진 회장의 재신임을 받아 연임에 성공하며 순탄한 행보를 이어가는 듯했습니다. 그러나 2026년 5월 18일, 제46주년 5·18 민주화운동 기념일에 스타벅스가 진행한 온라인 텀블러 할인 판매 행사에서 해당일을 '탱크데이'로 명명하고 '책상이 탁'이라는 표현을 사용한 것이 논란을 일으켰습니다.
5·18 민주화운동 당시 계엄군 탱크 진입 장면과 1987년 박종철 열사 고문치사 사건을 연상시킨다는 강한 여론의 비판을 받았습니다. 사과문을 즉각 발표했으나 정회장이 해임을 통보하고 "관련자를 모두 찾아 문책하라"는 지시와 함께 전격 막을 내렸습니다.
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| 대통령도 격노한 스타벅스 손정현 대표이사 518 탱크데이 & 책상에 탁 이벤트 |
손정현 SKC 컴퍼니 정보
- 설립 | 1999년 (스타벅스커피코리아로 설립), 2021년 12월 SCK컴퍼니로 법인명 변경
- 국가 | 대한민국
- 산업 | 식음료 · 커피 프랜차이즈
- 창업자 | 이마트(신세계그룹) · 스타벅스커피인터내셔널 합작 설립
- 경영진 | 손정현 전 대표이사 (2022년 11월~2026년 5월)
- 본사 소재지 | 서울특별시 강남구 역삼동 센터필드 (2025년 명동 스테이트타워 남산에서 이전)
- 링크 SCK컴퍼니
SCK컴퍼니는 손정현 대표이사 체제에서 연간 최대 매출을 지속적으로 경신하며 외형 성장을 이어왔습니다. 대표직에 오른 직후인 2022년은 서머 캐리백 리콜 관련 일회성 비용 등의 여파로 연간 영업이익이 1224억 원을 기록하며 전년 대비 48.8% 급락했습니다. 같은 기간 영업이익률은 10%에서 4.7%까지 하락했습니다. 같은 해 연간 매출은 2조 5939억 원이었습니다.
이후 영업이익은 빠르게 회복세를 탔습니다. 2023년 영업이익 1398억 원(전년 대비 14.2% 증가), 매출 2조 9295억 원을 기록했고, 2024년에는 영업이익 1908억 원(전년 대비 36.5% 증가), 매출 3조 1001억 원으로 처음으로 연간 매출 3조 원을 돌파했습니다. 2024년 영업이익률은 6.2%로 개선됐습니다.
SCK컴퍼니는 신세계그룹의 핵심 캐시카우로서 이마트 연결 영업이익의 40% 이상을 책임졌습니다. 수익성 개선을 위해 2024년 8월부터 2025년 1월까지 약 5개월 사이 세 차례에 걸쳐 음료 가격을 인상했습니다. 스타벅스가 한국 진출 25년간 아메리카노 가격을 인상한 횟수가 불과 5차례에 그쳤다는 점에서 잦은 가격 인상 조치가 주목받기도 했습니다.
스타벅스 손정현 수상 및 약력
- 2023년 - 대한민국 일자리 으뜸기업 선정 (SCK컴퍼니)
- 2024년 - 환경보전유공 대통령 표창 수상 (환경의 날)
- 2025년 - 동반성장 국무총리 표창 수상 (11월 25일, 중소기업중앙회 2025 동반성장 주간 기념식)
※ 주요 이력
- 2007년 - SK텔레콤 입사, Alliance & Investment팀 근무
- 2011년 - SK홀딩스 G&G 팀장 취임
- 2012년 - SK홀딩스 서울 및 싱가포르 컨트리 오피스 팀장 역임
- 2015년 - 신세계아이앤씨 지원담당 상무 합류
- 2017년 - 신세계아이앤씨 IT사업부장 상무 역임
- 2019년 - 신세계아이앤씨 IT사업부장 전무 승진
- 2020년 - 신세계아이앤씨 대표이사 선임
- 2021년 - 전무에서 부사장 직급으로 조기 승진
- 2022년 10월 - SCK컴퍼니 대표이사 내정
- 2022년 11월 30일 - SCK컴퍼니 대표이사 공식 선임
- 2024년 말 - 한국 스타벅스 매장 수 2009개, 세계 3위 달성 (일본 최초 추월)
- 2025년 6월 - 스타벅스 리워드 14년 만에 전면 개편
- 2025년 9월 - 신세계그룹 정기 임원인사에서 연임 확정
- 2026년 5월 18일 - 5·18 민주화운동 기념일 '탱크데이' 프로모션 논란으로 전격 해임
스타벅스 518 탱크데이 & 책상에 탁 논란
5월 18일에 ‘탱크데이’라는 표현을 사용한 것을 두고 “계엄군의 탱크 투입을 떠올리게 한다”, “시기적으로 매우 부적절하다”, “민주화운동을 희화화한 것처럼 보인다”는 등의 지적이 이어졌습니다.
또 ‘책상에 탁!’이라는 문구 역시 1987년 박종철 고문치사 사건 당시 경찰의 은폐 발표였던 “책상을 탁 치니 억 하고 죽었다”는 발언을 연상시킨다는 비판이 제기됐습니다. 논란이 확산되자 스타벅스 코리아는 관련 문구를 삭제하고 행사도 중단했습니다. 전격 해임에도 스벅 탱크데이 논란은 쉽사리 가라앉지 않고 있습니다.
손정현 대표이사 프로필
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